私隱政策
SIMSQ HK LIMITED（「本公司」）承諾按照香港法例第 486 章《個人資料（私隱）條例》處理你的個人資料。本政策說明本公司如何收集、使用、披露及保障你的個人資料，並構成本公司服務條款及細則（SQ-01 及 SQ-02）的一部分。
生效日期：01-09-2026 （DD-MM-YYYY)
一、我們收集的資料
- 訂單資料：姓名、電郵地址、聯絡電話、送貨地址（實體 SIM 卡訂單）
- 付款資料：付款由第三方支付服務機構處理，本公司不會儲存你的完整信用卡號碼
- 產品及技術資料：訂單編號、ICCID／EID、裝置型號、安裝及啟用紀錄、數據用量紀錄
- 客戶服務紀錄：你與我們透過電郵、WhatsApp、LINE 或其他渠道的通訊內容
- 網站資料：Cookies 及類似技術所收集的瀏覽資料（見第七節）
- 實名登記資料（僅適用於法律要求實名登記的產品）：身分證明文件資料
二、收集目的
你的個人資料會用於：處理訂單、付款及派遞；開通、提供及支援數據服務；處理查詢、退款、換貨及補發；完成適用地區法律要求的實名登記；防止欺詐及未經授權使用；遵守法律及監管要求；以及（在你同意的情況下）向你發送推廣資訊。
如不提供必要資料（例如有效電郵地址），我們可能無法完成訂單或提供服務。
三、資料的披露及轉移
為提供服務，我們可能向下列類別的接收方披露必要資料：
- 上游電訊供應商及當地流動網絡營運商（為開通及提供漫遊服務）
- 支付服務機構（為處理付款及退款）
- 物流服務商（為派遞實體 SIM 卡）
- 授權銷售渠道，例如 KKday（為處理該渠道的訂單、退款及客戶服務）
- 資訊科技及雲端服務供應商，包括網站平台 Shopify（為營運網站及系統）
- 法律、法院、監管機構或執法部門（在法律要求的情況下）
- 實名登記主管機構（僅適用於須實名登記的產品）
上述接收方可能位於香港以外的司法管轄區。我們只會披露為達成有關目的所必要的資料。除上述情況及法律要求外，我們不會向任何第三方出售或出租你的個人資料。
四、直接促銷
未經你的同意，我們不會將你的個人資料用於直接促銷。如你已同意接收推廣資訊，可隨時電郵至 cs@simsq.hk 要求停止，我們會在合理時間內免費處理。
五、資料保留
我們只會在達成收集目的所需的期間內保留你的個人資料，其後在法律或監管要求的保留期屆滿後，以安全方式刪除或匿名化處理。
六、資料保安
我們採取合理可行的技術及行政措施保障個人資料，防止未經授權的查閱、處理或遺失。惟互聯網傳輸無法保證絕對安全，請妥善保管你的訂單資料及 eSIM QR 碼。
七、Cookies
本網站使用 Cookies 及類似技術，以維持網站基本功能（例如購物車）、記錄偏好及分析網站流量。你可在瀏覽器設定中管理或停用 Cookies，惟部分網站功能可能因此受影響。
八、查閱及更正
你有權查閱及更正本公司持有的你的個人資料，亦可查詢本公司的資料處理政策及慣例。請電郵至 cs@simsq.hk 提出，我們會按《個人資料（私隱）條例》的規定處理；處理查閱要求可能收取合理費用。
九、政策的修訂
本公司可不時修訂本政策，修訂版本於刊登在本網站時生效。重大修訂會在合理可行情況下另行通知。
十、聯絡我們
如對本政策或你的個人資料有任何查詢或投訴：
電郵 cs@simsq.hk｜WhatsApp +852 4601 2109｜LINE @simsq
客戶服務時間：星期一至五上午 9 時至下午 6 時（香港時間），香港公眾假期休息。
如你認為我們的處理方式違反《個人資料（私隱）條例》，你亦可向香港個人資料私隱專員公署（www.pcpd.org.hk）投訴。